游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
可儿:好评
这次去南京接男朋友的,本来是想着住一晚的,住进去之后发现环境真的很好,是家庭式公寓,厨房冰箱都有。空调也是中央空调,电视是网络电视。真的很不错。离夫子庙好近。。地铁站口也近。。我和男朋友都非常满意。一连住了三晚。准备下次来南京还住在这里,对了,还有无线网,网速非常好。真的特别满意。老板人也特别好。很赞很赞、、
会员****:好评
环境还可以,服务态度也不错,主要是价格不贵,挺合理的。
111:好评
订的房间没有了,把我们安排在楼下的一个房间,感觉不好,卫生间感觉不干净